主页 > 雷锋开奖 > 正文
阳泉电信营业厅“三步走”促管理提升
发布日期: 2021-09-09

  作为与客户接触的第一窗口,营业厅营业员每日要面对不同客户的不同需求,准确规范地处理各种问题,因此,提高营业员的业务水平、提升服务质量和强化销售技能至关重要。今年以来,山西阳泉电信分公司北大西街营业厅采取“三步走”办法提升营业厅班组的服务和销售能力,取得了连续6个月业务成绩、服务水平满分的优异成绩。

  据了解,阳泉电信北大西街营业厅的“三步走”管理办法从营业厅现场管理入手,聚焦“学习、制度、营销”三方面。第一步,强化学习,提升素质。营业厅每天利用早班会时间,概括学习前一天的重点业务通知;营业期间,在不影响正常服务工作的情况下,店长以易信群发形式将每天知识点发送进群里,供班组成员自行学习;每周定期召开班组会,通过现场互动、答题的方式,提升营业员的业务处理能力www.hg666.com。第二步,完善制度,提升形象。为提升班组成员工作积极性,营业厅加强班务公开,并设置“让爱做主”表扬墙,评选出备受瞩目奖、最佳天使奖、最佳金点子奖等,让每位员工感受到小班组的鼓励与温暖。第三步,主动营销,克服困难。针对市公司下达的各项任务,由店长牵头布置厅内宣传物品,营造良好营销环境;组织班组成员开展脑力激荡会,集思广益提升营销水平。



友情链接:
Copyright 2018-2021 主页 版权所有,未经授权,禁止转载。